Garantía, Cambios y Devoluciones

En TioFon queremos que compres tranquilo. Por eso somos claros:

Garantía de señal

Todos nuestros equipos están libres y operativos en las redes peruanas al momento de la entrega: no figuran como reportados por robo o pérdida. Te damos un plazo para verificar la señal y el funcionamiento al recibirlo.

Esta garantía no aplica si el equipo es reportado como perdido o robado después de la entrega.

Defectos de fábrica

Tienes un plazo de 24 a 72 horas desde la recepción para revisar tu equipo y reportar cualquier defecto de fábrica. Dentro de ese plazo, lo verificamos y, de confirmarse, lo cambiamos o gestionamos la garantía correspondiente sin costo para ti.

No cubre: daños por caída, humedad, manipulación por terceros, software modificado ni desgaste normal.

Producto dañado o equivocado

Si tu pedido llegó dañado o no corresponde a lo que pediste, contáctanos dentro de las 48 horas de recibido y lo resolvemos: cambio o devolución, según el caso. El producto debe estar en su estado original, con caja y accesorios.

¿Cómo hago un reclamo de garantía?

1. Escríbenos por WhatsApp al 981165377 con tu número de pedido.
2. Cuéntanos el problema (de ser posible, con foto o video).
3. Coordinamos la revisión y la solución.

Última actualización: junio 2026